Le marketing est l’étude commerciale de vos clients, de vos produits ou services, de l’environnement qu’il faut créer pour vendre et finalement, pour répondre aux besoins de vos clients.

Le marketing englobe donc de nombreuses activités. La publicité en fait partie, mais aussi votre visibilité, votre image et votre communication.

Au final, ce sont toutes les actions pour étudier le comportement d’achat de vos clients et les réponses que vous devez y apporter.

Comme dans de nombreux secteurs de votre organisation, le marketing demande une organisation préalable pour faciliter vos objectifs de vente.

C’est pourquoi une stratégie est nécessaire. Celle-ci doit être adaptée à votre activité, directement issue de vos réflexions et des informations que vous avez récoltées. Cette stratégie est également fluide, car vous l’affinez au fur et à mesure, pour l’adapter au mieux à vos objectifs.

Pour piloter le marketing, il y a un outil particulièrement pratique qui s’appelle « le plan marketing ». Un tableau d’actions choisis et mesurables, dans un temps aparti.

Le plan marketing vous permet d’y inscrire les étapes, les actions, les personnes impliquées, pour obtenir une vision globale de vos démarches. Il est très utile pour suivre les résultats obtenus et pour déléguer si besoin. C’est un peu une machine infernale, mais un tableau de bord indispensable.

Vous pouvez en créé un ou reprendre sur internet des plans préconçus. Mais vous devrez nécessairement le modifier en fonction de vos objectifs ou de votre secteur d’activité.

N’oubliez pas que le marketing est au service de vos ventes, gardez toujours cela en tête, pour qu’il vous serve au mieux.

Vous avez des valeurs personnelles et des valeurs d’entreprise.

Créer une charte des valeurs internes de votre organisation est une excellente solution pour motiver vos équipes et les rassurer.

Créer une charte pour vos clients, est également un excellent moyen de les rassurer et de communiquer. Les clients ont besoin d’avoir une certaine appartenance à la marque ou au produit qu’il achète. Si ils adhèrent à votre charte, ils consommeront plus aisément.

Mais attention, votre charte est votre identité. Il serait très dommageable de ne pas appliquer ce que vous revendiquer. Si cela se sait, cela peut détruire une marque très rapidement Donc, pas de « greenwashing », pas de promesses que vous n’arrivez pas à tenir.

Ce qui diffère du marketing « traditionnel », c’est que le numérique automatise beaucoup de démarches. Il simplifie la collecte d’informations, créé des opportunités de ventes supplémentaires et permet un contact direct avec vos clients.

Il prend également en compte les réseaux sociaux, la possibilité de créer un site internet qui « amène » le client vers vous et facilite la création de services.

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